Αποστέλλουμε όλες τις παραγγελίες μας από τη Βόρεια Ιρλανδία.

Ως εκ τούτου, οι παραγγελίες για παράδοση στο Ηνωμένο Βασίλειο και τις χώρες της ΕΕ δεν θα πρέπει να επιβαρύνονται με δασμούς ή φόρους κατά την παράδοση.

Μόλις υποβάλετε την παραγγελία σας, η παραγγελία αρχίζει να περνάει αμέσως από το σύστημα, ώστε να σας τη φέρουμε όσο το δυνατόν γρηγορότερα.

Αυτό σημαίνει ότι ενδέχεται να μην μπορούμε πάντα να ακυρώσουμε την παραγγελία σας πριν από την αποστολή. Οι ακυρώσεις υπόκεινται σε χρέωση για την κάλυψη των τελών επεξεργασίας μεθόδων πληρωμής.

Μόλις υποβάλετε την παραγγελία σας, η παραγγελία αρχίζει να περνά από το σύστημα, ώστε να σας τη φέρουμε όσο το δυνατόν γρηγορότερα.

Εάν θέλετε να τροποποιήσετε το μέγεθος ή το χρώμα, ενημερώστε μας για τις τροποποιήσεις σας το συντομότερο δυνατό και θα προσπαθήσουμε να το τροποποιήσουμε πριν από την αποστολή. Ωστόσο, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι τα αιτήματα μπορούν να εκπληρωθούν.

Αποστέλλουμε είδη το συντομότερο δυνατό. Τα περισσότερα είδη αποστέλλονται εντός 24 ωρών.

Ορισμένα είδη έχουν εκτεταμένο χρόνο αποστολής. Οι επιλογές παράδοσης που εμφανίζονται στο ταμείο θα υποδηλώνουν ένα χρονικό πλαίσιο παράδοσης που περιλαμβάνει αυτόν τον εκτεταμένο χρόνο αποστολής. 

Μόλις αποσταλεί θα λάβετε μια ειδοποίηση μέσω email που θα περιλαμβάνει τις πληροφορίες παρακολούθησης της παραγγελίας σας.

Δείτε μας Πολιτική Επιστροφών

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επισκεφτείτε τον λογαριασμό πελάτη σας στη διεύθυνση myaccount.thefootfactory.co.uk 

1. Συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας
2. Επιλέξτε την παραγγελία από την οποία θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν
3. Επιλέξτε "Αίτημα επιστροφής"
4. Συμπληρώστε τον λόγο επιστροφής
5. Εάν εγκριθεί, ένα email με οδηγίες για τον τρόπο επιστροφής θα σταλεί στη διεύθυνση email σας

Καθώς τα παπούτσια απαιτούν τέλεια εφαρμογή, σημαίνει ότι λαμβάνουμε πολλές επιστροφές. Λαμβάνουμε χιλιάδες επιστροφές το μήνα.

Τα επεξεργαζόμαστε όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Μπορεί να χρειαστούν έως και 15 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή για την επεξεργασία της επιστροφής και την έκδοση επιστροφής χρημάτων. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι επιστροφές διεκπεραιώνονται νωρίτερα.

Η συμπερίληψη του αριθμού παραγγελίας καθώς και του ονόματος θα σας βοηθήσει να διασφαλίσετε ότι η επιστροφή σας θα διεκπεραιωθεί όσο το δυνατόν γρηγορότερα.

Λάβετε υπόψη ότι μετά την επεξεργασία ενδέχεται να χρειαστούν αρκετές ημέρες για να εμφανιστούν οι επιστροφές χρημάτων στον τρόπο πληρωμής σας.

Μόλις λάβουμε την επιστροφή σας, εάν τα προϊόντα έχουν επιστραφεί στην αρχική τους κατάσταση και εντός του παραθύρου επιστροφών, θα σας επιστραφούν τα χρήματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας. 

Οι επιστροφές χρημάτων γενικά διεκπεραιώνονται εντός 15 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή τους. 

Μπορεί να χρειαστούν αρκετές ημέρες για την επεξεργασία και την δημοσίευση της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας.